“我們的加熱軸承的機器又燒壞了，還沒用到兩年，電工說是擊穿，請問是什么原因？你們可不可以幫我們維修？”電話那頭的語氣很急促

 “別急，你們購買什么品牌的？能描述是哪種款式多大功率的加熱器嗎？”我們客服耐心的問

 “品牌不知道了，款式和功率回頭我去車間現場拍照片給你，工人上午說用著用著就壞了，我們現在就是要找個專業生產廠家，找找原因”聽得出對方很無奈。

   這張是用戶拍來的照片，遠處的那臺已經壞了，她們聯系了賣家（某機電公司）得到的答復是：“軸承加熱器只能加熱軸承，不能加熱鏈輪和聯軸器，軸承內圈是薄壁的，你們現在加熱別的厚重的零件，所以燒壞了，無法維修、只能買新的---”

 “他還怪我們改變用途，你說氣人不？當初購買時他又沒說只能加熱軸承，再說了我買的是加熱器，怎么可能只加熱軸承呢，車間要裝配的零件那么多，加熱哪個不是加熱？用途就這么單一啊，現在壞了賣家明顯就是推卸責任----”用戶是一連貫的不解和炮轟。

  我們看了照片分析：這臺是單線圈的，標注功率也很大，應該存在產品質量問題，單線圈的加熱其它零件速度慢，長時間工作造成燒壞或擊穿。。給她的建議是要購買三組線圈的，保證是純銅線圈的，和信得過品牌的，比如下圖我們的軸承加熱設備線圈

  購買時根據需要加熱聯軸器或鏈輪的，選擇主機內含三組扁銅線圈的，不僅速度快，線徑平方大的抗疲勞使用性能也強。

 我公司生產感應加熱器二十年來，經常能碰到用戶遇到這類情況，有的是從淘寶店購買的、有的是從經銷商那買來的，不知道生產廠家或品牌，導致此類情況的發生，就是購買時沒有慎重考慮產品質量，或是比價選擇了價格便宜的，或者還有操作原因等其他因素。購買時說清楚，避免此類狀況，我們隨后幫她選擇了一款相匹配的加熱設備。